Conditions Générales de Vente

Koverlook – Fourniture et pose de revêtements adhésifs.

Koverlook est une marque exploitée par la société Woodlook Sarl.

Dénomination commerciale : Woodlook Sarl

Adresse :  Esplanade de pont rouge, 2  /  1212 Grand- Lancy

Forme juridique : SARL

Téléphone : +41 79 914 59 35 / +33 6 82 07 43 82

Email :  info@woodlook.ch

TVA : CHE-150.576.283

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des relations contractuelles entre la société Woodlook et toute personne physique ou morale souhaitant bénéficier des prestations de rénovation par revêtements adhésif. Ces prestations comprennent notamment la fourniture et la pose de revêtements adhésifs décoratifs, la rénovation et la personnalisation de surfaces intérieures et extérieures.

2. Acceptation des conditions

La passation d’une commande auprès de Woodlook implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV, à l’exclusion de tout autre document ou condition émanant du Client, sauf accord écrit préalable de Woodlook.

3. Devis, commandes et modifications

• Devis : Les devis établis par Woodlook sont gratuits et valables pour une durée de 30 jours à compter de leur émission. Sauf mention contraire sur le devis.
• Acceptation : La commande est validée lorsque le devis est signé, le premier acompte encaisser et la présente CGV signée, lu et approuver.
• Modifications : Toute modification de commande demandée par le Client après validation pourra entraîner un ajustement du prix et des délais.

4. Prix, facturation et modalités de paiement

• Tarif :  Les tarifs indiqués sont exprimés en CHF hors taxe (HT) et toute taxes comprises (TTC).
• Acompte : 1 acompte de 40 % devra être réglé lors de la validation du devis. Aucune commande ne sera effectuée auprès des fournisseur avant la réception de l’acompte.
• Un second acompte de 40 % devra être réglé au plus tard la veille de la date prévue pour la livraison des fournitures et commencement des travaux.
• Solde : Le solde de 20 % est dû à la fin des travaux et avant la remise des documents éventuels (factures, attestations, etc.).
• Retard de paiement : En cas de retard sur le solde, des pénalités de 5% par jour de retard pourront être appliquées, ainsi qu’une indemnité forfaitaire de recouvrement de 40 Frs

5. Délais et conditions d’exécution

• Les délais d’intervention indiqués sont donnés à titre indicatif. Woodlook s’engage à informer le Client en cas de retard indépendant de sa volonté (panne matérielle, problèmes de livraison, intempéries, etc…).
• Le Client doit garantir un accès libre et sécurisé au site d’intervention, un environnement adapté à la pose, ainsi qu’un espace de travail dégagé et alimenté en eau et électricité.
• Tout retard causé par le Client pourra entraîner une facturation supplémentaire.
• Woodlook ne sera pas responsable des défauts qui pourrait apparaitre à travers le revêtement suite une mauvaise préparation des supports réaliser par des entreprises tierces.

6. Réception des travaux

À l’achèvement des travaux, une vérification conjointe est effectuée avec le Client.

La signature du bon de réception des travaux par le Client vaut acceptation sans réserve de la prestation.

7. Garanties

7.1 Durée de la garantie

La garantie est valable pour une durée de 10 ans à compter de la date de réception de la commande du fournisseur.

7.2 Défauts couverts

• Le fabricant garantit ses produits contre les défauts suivants :
• Jaunissement,
• Délaminage,
• Rupture de la structure du film, à condition que les consignes d’entretien et de maintenance aient été respectées et que le produit ait été posé par un professionnel agréé.

7.3 Représentativité des échantillons : 

Pour les références présentant des effets décoratifs — tels que les veinages imitant le bois ou la pierre, ainsi que tout motif à effet marbré ou aléatoire — le client est informé que les échantillons mis à sa disposition au format A5 ne peuvent constituer qu'une représentation indicative du rendu final.

En raison de la nature même de ces décors, des variations d'aspect sont inhérentes à la fabrication et se manifestent de façon plus perceptible sur de grandes surfaces. Ces variations, qui font partie intégrante des caractéristiques esthétiques du produit, ne sauraient être considérées comme des défauts et ne peuvent donner lieu à aucune réclamation.

Cette disposition ne s'applique pas aux coloris unis, dont le rendu est constant et reproductible à l'identique.

7.4 Étendue de la garantie

En cas de défaut couvert :

• La fourniture et la pose du film de remplacement sur la seule zone impactée sont prises en charge par le fabricant.
• Dans le cadre de la garantie les frais de déplacement seront offerts.

Aucun autre coût ou indemnisation ne sera pris en charge au titre de la garantie.

7.5 Garantie sur l’installation :

Woodlook Garantie l’installation et la pose de ses produits conformément aux recommandations du fabricant pour une durée de 1 an.

7.6 Disponibilité des produits

Les films fournis par le fournisseur évoluent avec les tendances du marché et de nouvelles collections peuvent être lancées régulièrement.

En conséquence, certaines couleurs ou motifs peuvent ne plus être disponibles. En cas d’indisponibilité, le remplacement sera effectué avec le modèle le plus proche disponible, sans obligation de correspondance exacte.

7.7 Exclusions de la garantie

La garantie ne couvre pas :

• Les dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou d’un entretien non conforme,
• Les détériorations dues à des causes externes (incendie, inondation, vandalisme, etc.),
• Toute modification ou reprise de la pose effectuée par un tiers autre que Woodlook
• Les supports de mauvaise qualité qui se détériore dans le temps ou à la suite d’un quelconque sinistre. (Inondations, incendie, gel, humidité, ventilation…).
• Les projections d’huile bouillante de cuisson.

7.8 Limitation de responsabilité

En cas d’intervention couvert par la garantie, la responsabilité de Koverlook est strictement limitée aux obligations définies ci-dessus.

Aucune indemnisation complémentaire ne pourra être réclamée pour perte d’exploitation, préjudice esthétique ou tout autre dommage indirect.

8. Propriété des travaux

Les produits posés restent la propriété de Woodlook jusqu’au paiement intégral de la facture.

9. Responsabilités

Woodlook est responsable de la bonne exécution des prestations dans la limite des obligations légale et des recommandations du fabricant.

10. Réclamations

Toute réclamation devra être formulée lors de la réception des travaux.

A la signature lors de la réception, la prestation sera considérée comme conforme, sauf pour les défauts couverts par la garantie.

11. Force majeure

Woodlook ne pourra être tenu responsable en cas de retard ou d’inexécution dû à un événement de force majeure (intempéries, incendie, pandémie, manifestation etc.).

12. Confidentialité et protection des données

Les données personnelles collectées sont destinées exclusivement à la gestion des commandes et à la relation commerciale.

Conformément à la loi, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données sur simple demande écrite.

13. Propriété intellectuelle

Les documents techniques, maquettes, visuels ou concepts réalisés par Woodlook restent la propriété exclusive du Prestataire, sauf accord contraire écrit.

14. Communication et réseaux sociaux

Le Client autorise expressément Woodlook à utiliser, à des fins de communication et de promotion, les photographies des réalisations effectuées, y compris sur les réseaux sociaux, sauf en cas d’opposition écrite du Client.

En cas de refus, le Client devra le signaler par écrit avant le début des travaux.

15. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit Suisse